Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Nous proposons :

  • des produits personnalisés réalisés sur commande ;
  • des produits avec détails personnalisables disponibles en stock ;
  • ainsi que des produits non personnalisés disponibles en stock.

Les délais de préparation varient selon le type d’article commandé.

Produits personnalisés ou avec détails personnalisables

Les créations personnalisées nécessitent un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés à compter :

  • de la validation du paiement ;
  • et de la réception de toutes les informations nécessaires à la personnalisation.

Produits non personnalisés

Les articles non personnalisés sont généralement expédiés sous 3 à 8 jours ouvrés après validation du paiement.

Commandes mixtes

Si une commande contient à la fois des produits personnalisés et non personnalisés, l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois.

2. Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Mondial Relay.

Délais de livraison estimés

  • France : [2 à 4 jours ouvrés]

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • le poids et les dimensions des articles ;
  • le mode de livraison choisi ;
  • et la destination de la commande.

Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 65€ d’achat.

4. Suivi des commandes

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

5. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :

  • au transporteur ;
  • aux conditions météorologiques ;
  • aux périodes de forte activité ;
  • aux grèves ;
  • ou à tout cas de force majeure.

En cas de retard important, nous restons disponibles afin d’aider au suivi de la livraison.

6. Produits personnalisés – Conditions particulières

Les articles personnalisés étant fabriqués spécialement pour chaque client :

  • les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles une fois la production commencée ;
  • les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté.

Nous invitons les clients à vérifier attentivement :

  • l’orthographe ;
  • les tailles ;
  • les couleurs ;
  • et toutes les informations de personnalisation avant validation de la commande.

7. Retours et échanges des produits non personnalisés

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient :

  • non utilisés ;
  • en parfait état ;
  • et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut du produit.

8. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de dès réception avec :

  • votre numéro de commande ;
  • des photos du colis et/ou des produits concernés.

Chaque situation sera étudiée afin de proposer une solution adaptée.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • des frais supplémentaires pourront être demandés pour une réexpédition ;
  • aucun remboursement ne pourra être garanti si le colis a déjà été expédié.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une expédition :

  • Entreprise : Créationista by Paula
  • E-mail : creationistabypaula@orange.fr
  • Téléphone : 06.16.69.00.33
  • Site internet : www.creationistabypaula.fr